Scooter Brilstar X13: Pedaleira quebra com 15 dias de uso causando fratura

Question

Venho por meio desta manifestar minha indignação e solicitar providências em relação à scooter X13 da marca Brilstar, adquirida há aproximadamente 15 dias junto a um representante autorizado.
No período do Carnaval, enquanto passeávamos na orla de Praia Grande, minha esposa utilizava a scooter no modo 1 (velocidade reduzida). Ela estava sentada normalmente, com os pés apoiados na pedaleira, quando, de forma inesperada, a pedaleira do lado esquerdo quebrou.
Ressalto que a pedaleira serve apenas como apoio para os pés, não suportando peso corporal total, que permanece no banco. Ainda assim, a peça se rompeu durante o uso comum. Com a quebra, a perna esquerda dela caiu no chão com o veículo ainda em movimento, ocasionando a queda e resultando em fratura no tornozelo.
Como consequência, minha esposa ficou 30 dias imobilizada com gesso e impossibilitada de trabalhar, sendo que exerce atividade como motorista de aplicativo (Uber), dependendo diretamente disso para sua renda.
Diante do ocorrido, questiono como uma peça essencial de apoio pode quebrar dessa forma com apenas 15 dias de uso, caracterizando, ao nosso entendimento, defeito de fabricação e falha na segurança do produto.
Solicito:
Análise técnica do produto;
Reparação pelos danos materiais (perda de renda) e demais prejuízos;
Posicionamento formal da empresa quanto à responsabilidade pelo ocorrido.