Respondida

******* e sem retorno de comunicação

Brinde do bem

cidade: Dias dÁvila

O que aconteceu

Referente ao orçamento 02385753 foi realizado o pagamento em 09/10/******* e o prazo para a entrega ficou marcado para 28/10/24. Até o momento não foi feita nenhuma sinalização referente ao pedido, e as tentativas de comunicação sem retorno também.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Brinde do bem respondeu

    05/11/2024 às 11:26

    Olá Tatiana,

    Agradecemos por nos trazer seu feedback e sentimos muito pelo atraso em seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, devido a imprevistos em nosso processo logístico, seu pedido, que deveria ter sido finalizado e enviado no dia 28/10/*******, foi postado apenas em 04/11/*******.

    Reconhecemos que também houve uma falha em nosso atendimento, pois não retornamos ao seu contato no dia 31/10 como deveríamos. Isso não reflete o nível de atenção que buscamos oferecer aos nossos clientes, e já estamos trabalhando para ajustar nossos processos e garantir uma comunicação mais eficiente.

    Informamos que a mercadoria já foi postada, e enviamos o código de rastreamento por e-mail e aqui pelo chat para que você possa acompanhar a entrega.

    Lamentamos profundamente o inconveniente e agradecemos por sua paciência. Caso precise de qualquer outra assistência, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Brinde do Bem