Atraso na entrega de lembrancinhas para festa de aniversário causa frustração
Não respondida
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 16:12
ID: 240228437
Fiz uma encomenda de lembrancinhas para o aniversário do meu filho e, desde o início, deixei claro que precisava receber os produtos até o dia 5 de fevereiro, data da festa. Em todos os contatos me foi garantido que a encomenda chegaria dentro desse prazo.
As mochilinhas foram postadas no dia 2 de fevereiro, via Sedex, com prazo informado de 3 dias úteis. Como a postagem foi feita numa segunda-feira, o prazo já ficou no limite e, mesmo assim, os produtos não chegaram no dia combinado. Hoje já é dia 9 e eu ainda não recebi.
Ao questionar, a empresa informou que contou com o prazo do Sedex, mas não considerou os dias úteis nem deixou margem de segurança para garantir a entrega no prazo prometido. O resultado foi bastante frustrante, já que a festa aconteceu e as lembrancinhas não puderam ser entregues.
Não indico o serviço para ninguem.