Respondida

Não recebi minhas camas elásticas da BrinkPark Super Brinquedos no prazo

BrinkPark Brinquedos

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

Boa tarde

Quero compartilhar uma situação com todos aqui.

Sei que o intuito do grupo é tratar de dicas de manutenção e etc, mas nós locadores estamos no mesmo barco. E se compartilharmos experiências boas e ruins, estaremos fortalecendo nossa comunidade. Dando o devido crédito aos que trabalham corretamente e fazendo o alerta para as empresas que não confiamos.

Pois bem

Encomendei, dia 03/08, duas camas elásticas na empresa BrinkPark Super Brinquedos, de São Miguel do Oeste- SC

No começo eles são super rápidos nas respostas, vendem uma facilidade que é só pagar pelo produto quando ele for entregue na sua porta.

Confesso que nem preferia que fosse assim, mas ok.

A entrega estava prevista pra até 14/09. Dia 15/09 recebi uma mensagem dizendo que houve um pequeno atraso mas que o caminhão já estava no meu estado e minha entrega seria feita em até 15 dias.

Até aí tudo bem, chegando antes de outubro, estava ótimo

Quando foi agora há pouco, mandaram uma mensagem dizendo que eles tiveram um atraso na entrega das lonas (uma versão diferente, pois haviam dito no dia 15 que o caminhão já estava na rua com meu equipamento) e que as camas elásticas encomendadas só chegariam depois do dia das crianças.

Não respondem as mensagens, não retornam o contatoenfim

Fica o alerta e o relato de quem teve uma experiência bem negativa com essa empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BrinkPark Brinquedos respondeu

    06/10/2026 às 14:00

    Oi, Luís! Tudo bem?

    Queria te explicar com transparência o que aconteceu com o seu pedido.

    Quando você fez a compra com pagamento na entrega, o prazo informado era até dia 40 de outubro, certo? Como sabíamos que você queria a cama para alugar no Dia das Crianças, tentamos adiantar a entrega e te avisamos que ela chegaria antes.

    Porém, nesse meio tempo, identificamos um erro em uma linha de costura das lonas e precisamos fazer um recall das camas. Preferimos segurar o envio a te entregar um produto que não estivesse no nosso padrão de qualidade, e te avisamos assim que soubemos do problema.

    Ou seja, a tentativa de adiantar não deu certo, mas sua entrega continua dentro do prazo combinado de 30/10. Entendemos a frustração, já que a expectativa era receber antes, e pedimos desculpas pela confusão. Nossa intenção foi sempre te ajudar, nunca te prejudicar.

    Como já conversamos no seu número pessoal, você é muito importante pra nós. Por isso, deixamos garantido um desconto especial no seu próximo pedido, para que você conheça de verdade a qualidade dos nossos produtos.

    Qualquer dúvida, é só chamar!

    Grande abraço de toda a equipe BrinkPark