Resolvido

Impossibilidade de exclusão de anúncios e conta, com erro no reCAPTCHA ao tentar contato.

BRINQUEDO LIVRE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Quero excluir meus anúncios de venda e a minha conta, mas não encontrei nenhuma opção no site. Tentei entrar em contato por meio da opção "Fale Conosco", mas aparece uma mensagem de erro "reCAPTCHA inválido". Não consigo excluir minha conta nem entrar em contato com o suporte do site para obter ajuda.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. BRINQUEDO LIVRE respondeu

    22/04/2026 às 13:52

    Prezada Sra. Julia Gisondi, boa tarde.

    Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada ao tentar realizar a exclusão dos seus anúncios e da sua conta.

    Verificamos o seu relato e entendemos a situação. Para exclusão dos produtos anunciados, você pode realizar o procedimento diretamente pela sua conta, acessando com seu login e senha, entrando na opção Meus Produtos e clicando no ícone de lixeira disponível em cada item que deseja excluir.

    Caso prefira um atendimento mais ágil e assistido, disponibilizamos também nosso canal de atendimento humanizado via WhatsApp, onde nossa equipe poderá auxiliá-la em todo o processo, inclusive na exclusão da conta, se assim desejar.

    O acesso pode ser feito diretamente pelo link disponível no canto inferior direito da página inicial do site ou pelo número: (11) 97898-1758

    Em relação à mensagem de erro no Fale Conosco, agradecemos por nos informar. Já encaminhamos essa ocorrência para o nosso time técnico para verificação e correção, a fim de evitar novos transtornos.

    Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo na resolução da sua solicitação da forma mais rápida possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Atendimento rápido e funcionário Caio atencioso e solícito.