Impossibilidade de exclusão de anúncios e conta, com erro no reCAPTCHA ao tentar contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/04/2026 às 14:59

ID: 246243099

Quero excluir meus anúncios de venda e a minha conta, mas não encontrei nenhuma opção no site. Tentei entrar em contato por meio da opção "Fale Conosco", mas aparece uma mensagem de erro "reCAPTCHA inválido". Não consigo excluir minha conta nem entrar em contato com o suporte do site para obter ajuda.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 13:52

Prezada Sra. Julia Gisondi, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada ao tentar realizar a exclusão dos seus anúncios e da sua conta.

Verificamos o seu relato e entendemos a situação. Para exclusão dos produtos anunciados, você pode realizar o procedimento diretamente pela sua conta, acessando com seu login e senha, entrando na opção Meus Produtos e clicando no ícone de lixeira disponível em cada item que deseja excluir.

Caso prefira um atendimento mais ágil e assistido, disponibilizamos também nosso canal de atendimento humanizado via WhatsApp, onde nossa equipe poderá auxiliá-la em todo o processo, inclusive na exclusão da conta, se assim desejar.

O acesso pode ser feito diretamente pelo link disponível no canto inferior direito da página inicial do site ou pelo número: (11) 97898-1758

Em relação à mensagem de erro no Fale Conosco, agradecemos por nos informar. Já encaminhamos essa ocorrência para o nosso time técnico para verificação e correção, a fim de evitar novos transtornos.

Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo na resolução da sua solicitação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 15:10

Atendimento rápido e funcionário Caio atencioso e solícito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9