Livro infantil de dinossauros veio errado, causando decepção ao meu filho autista

Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido com seu pedido e pela frustração causada ao seu filho. Entendemos a importância do item correto, especialmente por se tratar de um interesse tão significativo para ele.

Esclarecemos que a Brinquedo Livre atua como marketplace, intermediando a compra entre consumidores e vendedores parceiros. Assim que recebemos sua solicitação por meio do chamado em nosso site, nossa equipe buscou entrar em contato com o vendedor para informar o erro no envio e solicitar a verificação imediata da disponibilidade do livro correto (Dino-Mite! Atividades de Aprendizado para Crianças).

No momento, estamos aguardando a confirmação de estoque por parte do vendedor, e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a solução seja encaminhada o mais rápido possível, especialmente considerando a proximidade do Natal.

Assim que recebermos o retorno do vendedor, atualizaremos o senhor prontamente com os próximos passos.

Atenciosamente,

Equipe Brinquedo Livre

Olá, Sr. Marcus boa tarde.

Conforme alinhado via WhatsApp e para fins de registro aqui no Reclame Aqui, informamos que, devido à indisponibilidade do livro infantil originalmente adquirido inclusive em diversas distribuidoras e sem previsão de nova impressão pela editora o vendedor cadastrado em nosso marketplace Brinquedo Livre ofereceu o envio de um livro infantil semelhante ao comprado.

A postagem será realizada na data de hoje (17/12). O link para rastreio, via Melhor Envio, já foi enviado para o Sr. via WhatsApp.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e, mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido. Desejamos que seu filho goste do novo livrinho e que vocês tenham um excelente Natal.