Mercado livre e MS Móveis

Comprei uma cadeira reclinável pelo MercadoLivre da MSMóveis entregaram rápudo ,mas a cadeira veio com a caixa avariada sem informações para montar, fiz a reclamação, a cadeira exige 2 pessoas para conseguir abrir, pedi o reembolso e que viessem buscar, estão me enrolando e nem o MercadoLivre e bem a empresa resolvem o problema . Resolvi ficar com a cadeira ,pois sofri uma acidente e o móvel não serve, tenho todas as conversas por WhatsApp com a empresa.