Brinquedo de madeira igual papel
Resolvido
Itabuna - BA
17/10/2025 às 20:39
ID: 229634299
Ao ver os presentes, me interessei pelo fato de serem em madeira. Ou seja, mais resistente. Comprei um baby construtor, depois um animais da fazenda, fiz propaganda sobre eles e retornei para comprar outro animais da fazenda por solicitação de meu padrasto. Indiquei e ele deu de presente para sobrinha. Ao entregar o presente para minha filha, eu tive a infelicidade de entregar e em menos de 30 minutos ela conseguiu rasgar uma lateral da casa do animais da fazenda. O que estava lá destaque que é de madeira, uma criança de dois anos conseguiu puxar a casinha e ela rasgou como se fosse um papel. Cadê a qualidade superior para valer o valor? Paguei mesmo achando caro pois acreditei na qualidade. Acabei frustrada.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 16:21
Boa tarde Jade, tudo bem?
Sou Vitória responsável pelo suporte de pós venda da Babebi, levei as imagens do produto para análise e verificamos que ele não apresenta defeito de fabricação. Porém, identificamos que o dano ocorreu devido à força aplicada durante o uso, o que acabou comprometendo a peça.
Entendemos totalmente a sua expectativa em relação ao produto e, prezando pela sua experiência com a nossa marca, realizaremos a troca para você.
Réplica da empresa
20/10/2025 às 16:22
Já entramos em contato com você para tratarmos em relação a troca.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 08:41
A empresa resolveu meu problema e enviou um brinquedo novo para minha filha. A caixa nova veio com material superior a que comprei, talvez por Una questão de lote. Foram ágeis na tratativa. Vou seguir comprando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10