Respondida

Peças arranhadas, rodinha maior e faltou adesivo no brinquedo

Brinquedos Bandeirante

cidade: São Paulo

O que aconteceu

As peças vieram todas muito arranhadas; faltou um adesivo; uma rodinha é maior que a outra e não vai dar pra a criança andar assim. Vou ter que retirar e ver o que fazer

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Interações da reclamação

  1. Brinquedos Bandeirante respondeu

    13/10/2026 às 14:10

    Olá, Sra. Raylene, boa tarde!

    Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos por nos informar sobre os pontos identificados no produto.

    Em relação à etiqueta que não consta na cartela de adesivos, esclarecemos que se trata da etiqueta de identificação do INMETRO, que já acompanha o produto devidamente colada.

    Quanto às rodas de apoio, informamos que estão instaladas corretamente. A diferença de altura entre elas é proposital e faz parte do projeto do produto, auxiliando a criança no processo de aprendizagem do equilíbrio durante o uso.

    Já em relação às peças que apresentam arranhões, providenciaremos a reposição para que o produto esteja em condições adequadas de uso.

    Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em atendê-los da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor

    BRINQUEDOS BANDEIRANTE S/A