Alimento deteriorado e mau atendimento em parada obrigatória de ônibus Buser
Não respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 17:53
ID: 243435073
Realizei uma viagem pela plataforma Buser em um ônibus operado pela empresa Bristar (placa *****).
Por volta das 17h houve uma parada obrigatória para alimentação na Churrascaria Rabi, localizada na Rodovia Washington Luís, KM 255, em Ibaté/SP.
No local comprei um salgado e, ao abrir o alimento, ele estava verde por dentro e com cheiro forte de deterioração, claramente impróprio para consumo. Solicitei a troca imediatamente.
O atendimento no local foi extremamente ruim. Funcionários afirmaram que o salgado havia sido feito recentemente, o que não condizia com o estado visível do alimento. Não havia gerente disponível para tratar a situação e não demonstraram preocupação real com o ocorrido.
No estabelecimento também havia indicação de preparo de alimentos na hora, como pastéis. Quando solicitei, simplesmente se recusaram a preparar.
Outro ponto preocupante é que, segundo o motorista, esse é um ponto de parada definido na rota e não há opção de parar em outro local. Ou seja, os passageiros acabam sendo direcionados obrigatoriamente a consumir em um estabelecimento com qualidade extremamente questionável.
Além disso, o próprio motorista comentou que situações semelhantes já aconteceram naquele local.
Para agravar ainda mais a situação, o ônibus apresentava problemas de limpeza, o que demonstra descuido também na prestação do serviço de transporte.
Registro aqui minha indignação com todo esse ocorrido desnecessário. Passageiros não deveriam ser expostos a alimentos possivelmente deteriorados nem obrigados a parar em locais com atendimento precário e possível risco sanitário.
Esse estabelecimento claramente necessita de fiscalização da Vigilância Sanitária.
Solicito um posicionamento da Buser e da empresa operadora sobre quais medidas serão tomadas para revisar esse ponto de parada e melhorar as condições do serviço prestado aos passageiros.