Cancelamento de reserva não reembolsado
Resolvido
Campo Grande - MS
28/07/2025 às 22:34
ID: 223207029
Fiz uma reserva paga com cartão de crédito e tive um imprevisto e não conseguirei comparecer.
No site dizia cancelamento grátis até dia 31/08, cancelei a reserva e fui informada que não serei reembolsada.
Deviam ter especificado antes do cancelamento grátis (não é grátis se tem custo do valor total que eu paguei) não podem deixar uma mensagem assim que transmita dúvida para os clientes, tem que ser bem específico CANCELAMENTO TERÁ CUSTO total do valor pago!!
Quero meu reembolso visto que a mensagem deixou subentendida.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 18:02
Boa tarde Sra. Anna.
Nossa entrará em contato com a senhora para dar sequência na solicitação.
Atenciosamente,
SAC Rede Bristol de Hotéis & Resorts.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 09:25
Obrigada! Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10