Insatisfação
Respondida
Blumenau - SC
13/01/2025 às 21:01
ID: 207148291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando pedir reembolso sobre uma estadia que fiz no hotel . Paguei mais caro na diária, no anuncio dizia que tinha hidromassagem para usufruir e não fiz uso pois estava inativa . Poderia ter alugado em outro hotel mas por indicação aluguei neste e pelo justo deveria ser reembolso pelo menos um valor igual foi reembolsado para minha nora .
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 17:58
Boa tarde Sra. Cilene,
Lamentamos que sua ultima hospedagem conosco na unidade Bristol Centro Civico Curitiba não tenha ocorrido conforme a senhora desejava.
Infelizmente esta unidade não possui apartamentos com hidromassagem.
Identificamos que sua reserva foi realizada através de um canal de vendas terceiro onde constam os serviços oferecidos pela unidade:
Bar
Academia
Café da manhã incluso
Lavanderia
Wi-FI
Na cidade de Curitiba/Pr temos como opção a unidade Bristol Brasil ******* Batel que possuiu apartamentos em uma das categorias com hidromassagem.
Esperamos recebe-la novamente e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou sugestões.
Atenciosamente,
Equipe de SAC Rede Bristol de Hotéis & Resorts.