Britânia quer que eu fique mais de 30 dias sem fogão por defeito em produto com apenas dois meses de uso.

Comprei um cooktop Britânia BCTE40A há apenas dois meses e o produto já apresentou defeito.

A assistência técnica demorou mais de uma semana para avaliar o aparelho e informou que será necessário substituir as placas. A previsão é de mais de 30 dias para a chegada das peças, além do tempo necessário para agendar um técnico e realizar o reparo.

Já estou há mais de uma semana sem fogão. É um equipamento essencial, utilizado diariamente, e tenho crianças em casa. É inaceitável esperar tanto tempo para voltar a cozinhar.

Com base no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução adequada, considerando a essencialidade do produto e a impossibilidade de permanecer tanto tempo sem ele. Caso o vício não seja sanado no prazo legal, quero exercer meu direito à restituição integral do valor pago, para adquirir um produto de outra marca.

Espero que a Britânia trate o caso com a urgência que ele exige.

OS Fabricante

00*****928 - CONSUMIDOR

Britânia