O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 20/03 de um forno elétrico e alguns meses depois ele apresentou defeito. No dia 15/09 abriu a ordem de serviço para realizar o reparo, mas no dia 24/09 recebi a mensagem de que o produto não havia conserto, mas que estava apto para troca de um mesmo produto ou equivalente ao valor da nota. Concordei, pediu email para continuar a tratativa e hoje ja são 04/10 e nenhuma resposta. Simulei um novo atendimento, e foi mandada a mesma mensagem.