O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 07/10. De uma panela de pressão elétrica da linha pink lovers.
A entrega foi super rápida, até antes do prazo. Recebi no dia 11/10. Porém o produto chegou quebrado, abri a reclamação solicitando a troca do produto, a atendente me informou o código para postagem.
Postei no correio no dia 13/07 no dia 15/07 já receberam.
Entrei em contato hoje 22/10 e a atendente me disse que a devolução já foi recebida, mas eles não tem um prazo para me enviar a troca, como assim ? Quando compramos tem prazo para entrega, agora a troca do produto que já está sendo um transtorno porque chegou quebrado, eu não tenho prazo para receber ? Isso é um descaso com o consumidor.
Sem contar que quando abri a reclamação me informaram que iam mandar tudo por e-mail, até hoje não recebi sequer um e-mail da Britânia. Fiquei sabendo do recebimento da devolução pelo código de rastreio do correio. Porque pela Britânia mesmo. um descaso total.
Quero um prazo de entrega, ou o cancelamento da minha compra.