Geladeira não entregue

Olá, Flávia! Boa tarde, como vai?

Lamentamos pelos transtornos enfrentados com sua compra e compreendemos sua insatisfação diante da demora na resolução do caso.

Ao analisarmos as informações, identificamos que a compra do produto foi realizada por meio da plataforma Mercado Livre e não diretamente em nosso site oficial. Por esse motivo, todo o processo relacionado à entrega, cancelamento e reembolso é conduzido pela própria plataforma de venda.

Verificamos ainda que o reembolso já foi autorizado pelo Mercado Livre. Caso o valor ainda não tenha sido disponibilizado, orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma para verificar o status da restituição e obter mais informações sobre o prazo de processamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.

Atenciosamente, Equipe RA 💚

Canais Especiais – Atendimento ao Consumidor.