Não entrega da chave reserva do veículo

Reclamação: Chave reserva não entregue

Realizamos a compra de um veículo no dia 03/03/2025. No momento da entrega da documentação, fomos informados de que a chave reserva não estava disponível na loja, mas que em alguns dias poderíamos entrar em contato para providenciarem o envio.

Desde então, entramos em contato diversas vezes, mas recebemos apenas desculpas e promessas não cumpridas. Já se passaram mais de três meses (até a data de hoje, 18/06/2025), e ainda não recebemos a chave reserva, que foi acordada no momento da negociação.

Solicitamos uma solução definitiva e urgente para este problema.