Minha mercadoria foi extraviada pela Brix Cargo e não recebi ressarcimento

Venho manifestar minha insatisfação com a Brix Cargo pela falta de compromisso e transparência na entrega da minha mercadoria. Durante vários dias recebi previsões de entrega que não foram cumpridas e, somente após diversas cobranças, fui informado de que a carga havia sido extraviada.

Além do atraso excessivo, houve falha na comunicação e ausência de informações concretas sobre a localização da mercadoria e a solução do problema. Solicito uma resolução imediata, com a entrega do produto ou o devido ressarcimento pelos prejuízos causados.