Rastreador inoperante pela Brix impede uso do veículo e gera insegurança

Olá, Luciano. Aqui é o Gabriel, da Brix Clube. Obrigado por trazer a situação, e me solidarizo de verdade com você.

Deixa eu começar pelo que mais importa pra você agora: a proteção do seu Grand Siena continua ativa. O problema no rastreador não suspende as suas coberturas. O que aconteceu foi uma falha técnica de grande proporção da operadora aqui na região do Rio, que afetou parte dos chips, e o seu foi um dos atingidos. Isso é uma questão externa, que não parte nem da associação nem de você, e por isso ela não interfere na sua proteção. Inclusive nossa equipe já tinha te passado essa orientação, de que mesmo com o rastreador fora do ar o veículo seguia coberto.

Entendo que você tenha preferido não usar o carro por precaução, e respeito isso, mas quero te tranquilizar de que você não está desprotegido nesse período. Pode voltar a usar o veículo normalmente. Essa hipótese de instabilidade no serviço de rastreamento está prevista no nosso regulamento justamente porque depende de terceiros, e a nossa parte é manter as suas coberturas de pé enquanto a operadora normaliza.

Estamos tão incomodados quanto você com esse transtorno, e já estamos cobrando a normalização junto à operadora. Vou entrar em contato pelo seu cadastro pra te dar o status da reativação do rastreador e acompanhar isso de perto com você até ficar resolvido. Fico à disposição.

Gabriel Pereira