Respondida

Atraso na entrega de camiseta e falta de comunicação da BRK Agro

BRK

cidade: Sinop

O que aconteceu

Realizei a compra de uma camiseta no site da BRK Agro, referente ao *****, confirmado no dia 06/06/2026.

Já se passaram mais de três meses desde a compra e, até hoje, não recebi o produto. No acompanhamento do pedido, ele continua aparecendo apenas como Confirmado e com a informação de que os itens estão sendo preparados para envio.

Além do atraso absurdo, já entrei em contato com a empresa buscando informações e uma solução, porém não recebi a assistência necessária. Não me deram uma posição clara sobre o envio e nem uma previsão concreta de quando o produto será entregue.

Estou bastante insatisfeita, principalmente pela falta de comunicação e suporte ao cliente. Efetuei o pagamento e esperava, no mínimo, receber informações e atendimento diante de um atraso tão grande.

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva por parte da empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRK respondeu

    22/09/2026 às 16:11

    Olá, Paloma.

    Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pela dificuldade em obter um retorno durante esse período.

    Informamos que, após a análise da situação, o reembolso referente ao pedido n ***** foi realizado em 17/09/2026.

    Pedimos desculpas pelos inconvenientes e pela experiência que teve conosco. Esperamos que a situação tenha sido devidamente solucionada e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida referente ao reembolso.

    Atenciosamente,

    Equipe BRK