Respondida

Compra cancelada e ignorada

BRK

cidade: Mococa

O que aconteceu

Fiz uma compra na BRK agro na madrugada do dia 13 para o dia 14, no mesmo instante da finalização da compra eu pedi cancelamento, pedi ajuda para o cancelamento através do email da loja, não obtive respostas. Tentei novamente e nada, mandei no whatsApp e continuo ignorada, este fim de semana mandei outro email e ainda não tive respostas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BRK respondeu

    07/07/2026 às 10:40

    Olá!

    Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos causados.

    Verificamos sua solicitação e entendemos que o pedido de cancelamento foi realizado logo após a finalização da compra. Pedimos desculpas por não termos respondido aos seus contatos anteriores.

    Conforme verificamos em sistema o pedido consta como entregue em seu endereço.

    Segue abaixo o detalhamento :

    Código de rastreio: *****

    Transportadora: https://www.jadlog.com.br/jadlog/home

    Última atualização: Objeto entregue ao destinatário 01/07/2026 16:52

    Informamos que entraremos em contato para dar prosseguimento à tratativa referente à devolução, garantindo o devido acompanhamento do seu caso.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente

    Atendimento SAC

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