O que aconteceu
Fiz uma compra na BRK motors dia 28/11/2025 de número *****, porém não tenho notícia da mesma. Já tentei contado por email e dois WhatsApp, ninguém responde o que houve com o pedido. Será que por aqui eles respondem?
Tbm tentei pelo Instagram.
Não respondem, não informam um prazo e não fornecem código de rastreamento.
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4Interações da reclamação
BRK respondeu
23/12/2025 às 17:42
Olá!
Sentimos muito pela preocupação gerada e pela dificuldade que enfrentou para obter informações sobre o seu pedido. Entendemos perfeitamente a frustração causada pela falta de retorno e pedimos sinceras desculpas por isso.
Informamos que o pedido n ***** teve a produção impactada pela alta demanda do período de fim de ano, o que acabou ocasionando um atraso no processo. Ainda assim, esclarecemos que o pedido consta como entregue no dia 22/12.
Lamentamos a falha na comunicação durante esse período e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos canais de atendimento para evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição para verificar qualquer divergência ou esclarecer eventuais dúvidas.