Não resolvido

Produto não entregue e falta de suporte da BRK MOTORS

BRK

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra na empresa BRK MOTORS, com pagamento aprovado via Pix, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 33,15. O produto nunca foi entregue, e após várias tentativas de contato sem retorno, estou tomando as medidas cabíveis.

Com o suporte do meu advogado, Dr. ***** ***** *****, estou entrando com um processo judicial contra a empresa por descumprimento contratual e danos morais.

O consumidor merece respeito. Não é apenas pelo valor, é pelo direito.

Qualquer pessoa que tenha passado por situação semelhante com essa empresa, pode entrar em contato via inbox. Juntos somos mais fortes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRK respondeu

    04/08/2025 às 09:59

    Olá Douglas,

    Lamentamos pela situação e pedimos desculpas pela confusão.

    Após verificar seu ******* que a opção escolhida foi de retirada conosco, e o frete não foi pago para envio. Portanto, o produto não foi enviado, pois aguardava a retirada.

    Caso queira que o produto seja enviado diretamente para o seu endereço, ficaremos felizes em realizar o envio assim que o valor do frete for regularizado.

    Agradecemos sua compreensão e, caso precise de mais informações ou deseje ajustar a forma de entrega, estamos à disposição para resolver o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Matheus Alves

    Equipe BRK Motors

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Venho expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja BRK. Realizei uma compra e, apesar de ter enviado todas as informações solicitadas (incluindo o valor do Sedex), não obtive retorno dentro do prazo razoável. A comunicação por parte da empresa foi falha, e mesmo com o status online, não houve resposta imediata ou acompanhamento adequado do meu pedido. Pontos negativos:Falta de retorno mesmo após contato via mensagem;Demora excessiva no envio do produto;Sensação de descaso com o cliente após a finalização da compra.Como consumidor, esperava mais respeito, agilidade e comprometimento. Espero que revejam seus processos de atendimento e logística, pois situações como essa mancham a reputação de qualquer empresa.