Não resolvido

Recebi camisa diferente da anunciada e a loja não respondeu meu e-mail

BRK

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma camisa UV pela BRK Motors a partir de um anuncio no instagram por causa de uma estampa de uma moto na parte inferior traseira que gostei, inclusive mandei personalisar na parte da frente para que a personalização não ficasse em cima da estampa. Quando recebi a camisa, a estampa simplesmente não existia, recebi apenas uma camisa branca com uma estampa secundária e a personalização solicitada na frente (se a camisa não tivesse a estampa da moto, teria pedido a personalização seria atrás!!). Mandei um e-mail reclamando para a empresa no email indicado no site e fui simplesmente ignorado, não se deram nem ao trabalho de me responder!!! Não comprem dessa empresa, pelo jeito não ha garantia de que receberá o que comprou, da forma que comprou!! Anexei as imagens do que comprei e o que recebi!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRK respondeu

    28/09/2026 às 13:38

    Boa tarde , peço desculpas nosso time entrou em contato via chat , aguardando sua resposta para resolvermos da melhor forma.
  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 10:30

    Fui contatado por chat, me informaram que iriam mandar um codigo de postagem para devolver a camisa que recebi errado e um cupon para refazer o pedido, depois que falaram isso sumiram, mais nenhum contato email, nada!! Ou seja, realmente demonstram falta de idoneidade e trata-se de armadilha, se não tem o que voce pediu mandam qualquer coisa e voce que se vire!! Ainda me disseram que pedi a que recebi, mas tenho aqui bem clara a imagem do anuncio no qual cliquei, portanto não há engano, sei muito bem o que pedi.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    A empresa além de não resolver o problema, para parecer que tinham dado alguma atenção, até entraram em contato, falando em solução, mas simplesmente sumiram depois, não recebi nada do que disseram (codigo de postagem para devolver a camisa errada e cupon para fazer novo pedido) e ainda falaram que eu que pedi errado, porque no sistema constava foto de uma camisa sem a estampa, por sorte eu tenho o print do anuncio no instagram no qual cliquei para fazer a compra e lá é bem claro como a camisa é atrás, com a estampa. Se adulteraram o sistema porque não tinham disponibilidade da camisa com estampa ou porque ficou assim não sei, mas não há duvida que a camisa anunciada tinha a estampa e não foi entregue assim. Cuidado com essa empresa, eles até entregam o produto, só não necessariamente o que voce pediu!!