Insatisfação com a qualidade das fotos de colação de grau e atendimento ao cliente

As fotos da minha colação de grau foram realizadas pela empresa BRL Eventos, responsável tanto pelos registros fotográficos quanto pela comercialização dos álbuns e das fotos digitais.

Fiquei muito grata por ter esse momento importante registrado, porém decepcionada com a qualidade de parte das fotos entregues, especialmente aquelas tiradas diante do fundo de madeira quadriculado.

Além de não apresentarem qualquer tipo de tratamento, as imagens estavam mal enquadradas e desfocadas. Mesmo tendo sido feitas com câmera profissional, várias fotos passam a impressão de terem sido tiradas por um celular.

As fotos realizadas no fundo verde e no palco ficaram melhores, embora, no caso das imagens do palco, eu estivesse posicionada na segunda fileira e muitas fotos acabaram destacando mais os rostos de outras pessoas do que o meu próprio, o que compromete ainda mais o valor afetivo desses registros.

Também fiquei insatisfeita com a forma como a situação foi tratada durante a apresentação e venda do álbum. Ao apontarmos a baixa qualidade de algumas imagens, recebemos como resposta que cada um tem um gosto. No entanto, a questão levantada não se refere a preferência pessoal ou estilo fotográfico, mas sim a aspectos objetivos de qualidade e profissionalismo que claramente deixaram a desejar.

Infelizmente, a experiência como cliente não correspondeu às expectativas criadas para um momento tão importante e único como uma colação de grau.