Resolvido

Recebimento de produto errado no lugar do perfume comprado

BRM IMPORTADOS

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz e paguei a compra do perfume burberry e recebi um pacote com uma colônia da vitorias secrets .Fiz a reclamação no site da Amazon e diretamente na empresa e a resposta foi que estariam verificando junto aos correios.A responsabilidade da entrega do produto pago é da empresa que vendeu.Quero meu reembolso ou receber o que comprei. Um desrespeito total aos direitos do consumidor está muito claro nessa ocorrência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRM IMPORTADOS respondeu

    10/08/2026 às 15:52

    Olá, boa tarde.

    Todas as tratativas estão sendo feitas pela plataforma em que o produto foi adquirido, também fizemos contato via WhatsApp para as orientações necessárias para o reembolso e esclarecimentos.

    Att.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Quem resolveu na verdade foi o seguro da Amazon.O fato é que deixaram sempre com a Amazon toda a responsabilidade em me ressarcir. Sem admitir erro.

  3. Resposta final da empresa

    11/08/2026 às 12:17

    Olá, bom dia.

    Fizemos todo o levantamento, passamos todas as orientações, a garantia da Amazon é para casos como o da Sra.

    Att.