Cobranças indevidas após cancelamento confirmado Clube Estrela / BRMALLS DIGITAL
Não respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 11:07
ID: 248279459
Registro formalmente minha insatisfação e notifico novas cobranças indevidas relacionadas ao Clube Estrela / BRMALLS DIGITAL.
Desde o dia ***** solicito o cancelamento da assinatura vinculada ao meu cartão. Em *****, recebi confirmação expressa da empresa informando que o cancelamento havia sido realizado, bem como que o valor cobrado naquele período seria estornado.
O estorno realmente ocorreu naquele momento, porém, apesar da confirmação formal de cancelamento, novas cobranças voltaram a ocorrer posteriormente, inclusive nos meses de *****, no valor de R$ 129,90, evidenciando que o serviço não foi efetivamente cancelado conforme informado.
Ressalto que:
Não reconheço as cobranças realizadas após a confirmação do cancelamento;
Já tentei resolver a situação anteriormente, sem retorno efetivo;
A continuidade das cobranças, mesmo após solicitação e confirmação de cancelamento, caracteriza falha na prestação do serviço e cobrança indevida.
Dessa forma, solicito com urgência:
O cancelamento definitivo e imediato da assinatura;
O bloqueio de qualquer nova tentativa de cobrança em meu cartão;
O estorno integral das cobranças indevidas realizadas após *****;
A confirmação formal, por escrito, de que a assinatura encontra-se efetivamente cancelada.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e resolução urgente do caso.