Estou sem internet há 3 dias e a empresa não me atende

Olá, Gabriel.

Entramos em contato para entender o ocorrido e esclarecer toda a situação. Sabemos que ficar sem internet por esse período, especialmente para quem depende da conexão para trabalhar, gera transtornos e entendemos a sua insatisfação.

As fortes chuvas que atingiram a cidade afetaram diferentes pontos da nossa rede e, em alguns locais, foram necessárias intervenções da CEMIG. Nossas equipes também atuaram nos reparos necessários para a recuperação dos serviços.

Durante a ocorrência, utilizamos uma comunicação geral para manter os clientes informados. Recebemos o seu feedback de que as mensagens repetitivas não proporcionaram o acompanhamento individual que você esperava, e esse ponto foi registrado para aprimorarmos nossa comunicação em situações semelhantes.

Durante o contato, conseguimos esclarecer suas dúvidas e ficamos à disposição para qualquer necessidade.

Agradecemos também por compartilhar que, até então, sua experiência com a BR Net sempre havia sido positiva. Nosso objetivo é preservar essa relação de confiança e continuar oferecendo o atendimento que nossos clientes esperam.

Seguimos à disposição.

Equipe BR Net