Respondida

Estou sem internet há dias e a empresa sumiu

Brnet - Ipatinga, MG (Provedores e serv. de internet)

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Estou sem internet a varios días sem ter nenhum tipo de informação por parte da empresa, uma falta de respeito e sinceramente acho que a empresa deu um [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Estive na sede da empresa hoje cedo e os dois únicos funcionários que estavam lá também não sabiam de nada , não conseguiam falar com o suporte e estavam surpresos por não ter mais ninguém lá para trabalhar, por isso estou achando que eles simplesmente deram um [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brnet - Ipatinga, MG (Provedores e serv. de internet) respondeu

    22/09/2026 às 18:02

    Olá, Luciana.

    Entramos em contato para esclarecer a situação e entendemos os transtornos causados pelo período em que a conexão ficou indisponível.

    O ocorrido esteve relacionado às fortes chuvas que atingiram a cidade, afetando diferentes pontos da nossa rede e exigindo atuação das nossas equipes para a recuperação dos serviços. Durante esse período, também utilizamos uma comunicação geral para manter os clientes informados sobre a ocorrência.

    O relato apresentado pelo seu filho, Gabriel, sobre as dificuldades para obter um atendimento individual também foi registrado e será considerado pela nossa equipe para aprimorarmos a comunicação e o acompanhamento dos clientes em situações semelhantes.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

    Equipe BR Net