Minha internet BRNet está sem funcionar e a empresa não me responde

Eu realmente estava prestes a trocar de operadora. Não troquei porque no bairro haviam outras operadoras que funcionavam apenas em alguns pontos, mas outros continuavam sem solução prévia. Hoje o Alex entrou em contato comigo para dar satisfação do ocorrido. Estranhei porque sempre quando dá esses perrengues as empresas estão [Editado pelo Reclame Aqui] para nós clientes. Mas o comportamento da BRNET foi diferenciado. Ele reiterou a preocupação do atendimento e explicou que por conta dos diversos pontos com problemas, ficou impossível atender cliente por cliente. Em nenhum momento responsabilizou/culpou a CEMIG, a chuva, o vento e nem a Deus. Tomou para si e para a empresa a responsabilidade e ofereceu uma maneira não de ressarcir o prejuizo, mas uma forma de demonstrar que a empresa continua com o comprometimento e responsabilidade para com os clientes, mesmo não tendo controle sobre vento e chuva e nem sobre os serviços de responsabilidade pela CEMIG. Para mim, que sou Administrador de Empresas e proprietário de uma loja e que trabalho com T.I. há quase 35 anos, foi uma lição de como demonstrar preocupação e retenção de um cliente insatisfeito. Neste ano eu enfrentei a perda de sites e emails por conta de um servidor de hospedagem que foi vitima de um ataque hacker que não deu satisfação alguma sobre o corrido e tive que me virar sozinho. A preocupação da BRNet pela pessoa do Alex junto ao comportamento de não terceirizar a culpa do ocorrido me convenceu a continuar com a operadora. Espero que outros clientes tenham essa mesma percepção.