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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2026 às 21:18

ID: 239418703

Fiz um pedido no Dominos Pizza de Vista Alegre na data de hoje 31/01/2025, às 20:00h.
Fiz um pedido da promoção que vem um brotinho, um refrigerante e um mini churros bread no valor de R$ 47,80. Acontece que estava preenchendo as informações do meu cartão logo depois me pediu para finaliza a conta e quando fui verificar foi selecionado duas promoções e o valor total deu R$ 85,70. Então liguei para o número tel *****. Uma funcionária me atendeu e disse que poderia cancelar o pedido e que o reembolso entraria em até 72h. Falei que tudo bem, mas que iria fazer outro pedido novamente mas só com 1 promoção.
Desliguei o celular. Dois minutos depois verifiquei que um número de celular estava me ligando, pensei logo que fosse do dominos e fui atender, mas por algum problema, não consegui atender as duas ligações que me fizeram por meio de um número de celular que agora salvei nos meus contato. Então,
liguei para o número tel *****, novamente para saber se havia algum acontecimento, me identifique e disse que tinha sido a moça que ligou para cancelar e se eles estavam tentando falar comigo. A funcionária Beatriz, que foi super grossa e me afirmou que eu estava recusando o atendimento pelo celular!!!! Disse que era para pegar os meus dados para o reembolso!
Não gostei desse tratamento dela, muito mal educada e sem orientação nenhuma para lidar com o cliente! Por que ela não me
pediu as informações na ligação anterior ou verificar minhas informações de cadastro que fiz pelo site? Vocês são responsáveis pela educação e treinamento de seus funcionários com os clientes.
Ora, se eu retornei a ligação era porque estava interessada em ajudar! Mesmo pq foi pago no cartão de crédito.
Mas não entendi esse tipo de tratamento! Ela acreditou que eu iria dar um [Editado pelo Reclame Aqui]?!
Pois, então para não me aborrecer mais, pedi para que não cancelasse e que eu iria congelar a outra pizza.
Gostaria de saber o que vocês têm a dizer e me compensar pelo destratamento e pelo erro no site em me cobrar o dobro do que eu queria.
Aguardo o contato.
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