Brogan

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Belo Horizonte - MG

27/08/2020 às 13:00

ID: 111046209

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Fiz a compra de uma bota modelo Patriot Whisky, pedido n *******, no dia 27/07/*******, era para presente do dia dos pais, a bota chegou no dia 03/08, até então uma experiencia muito positiva, produto bem embalado, aparentemente a empresa tem uma preocupação com a forma que o cliente irá receber o produto.
Para minha surpresa na segunda vez que meu marido usou a bota estragou o fecho, saliento aqui que ele trabalha em escritorio e o deslocamento é feito de carro, ou seja, ele anda muito pouco, não há um desgaste no sapato. Levando em consideração o valor do produto , R$ *******,50, a expectativa era que fosse um produto que alem de ser bonito também tivesse uma boa qualidade.
No dia 05/08 enviei um e-mail para *******, informando todo o ocorrido e minha insatisfação. No dia 06/08 houve uma resposta pedindo desculpas pelo ocorrido e solicitando para entrar no link: https://*******, porem não houve nenhuma explicação.
Entrei no link, solicitei a troca, fizeram a retirada e no dia 19/08/******* recebi um e-mail do Troque fácil informando que haviam recebido o produto.
Desde então não tenho mais nenhum posicionamento, de acordo com a politica de trocas eles não enviam um produto novo, é gerado um cupom no valor do produto e você tem que comprar de novo (caso tenha em estoque) a bota.
Honestamente achei a experiencia péssima, não houve uma explicação plausível do que ocorreu e nem um acompanhamento efetivo de quando ocorrera a disponibilização do cupom.
Infelizmente não recomendo a compra no site.