Falha no cadastro do Programa Indicasse da Brognoli por mais de 2 anos, impedindo o recebimento de SMS e WhatsApp.

Olá,

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pelo atendimento aos nossos clientes, por isso estamos apurando internamente o ocorrido para compreender exatamente o que aconteceu.

Nossa equipe já está analisando as informações disponíveis e, tão logo tenhamos mais detalhes, entraremos em contato para tratar da situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Olá, Alysson, tudo bem?

Agradeço por nos alertar sobre o que aconteceu. Sei o quanto é frustrante querer acessar uma plataforma e ficar travado na etapa do código de segurança.

Assim que recebi sua reclamação, nossa equipe técnica fez uma varredura completa no sistema de envios e realizou testes rigorosos. Por aqui, a plataforma está operando normalmente e os SMSs estão sendo disparados com sucesso.

Para tentar te ajudar de forma mais rápida e entender o que houve, tentei te ligar hoje no número cadastrado, mas infelizmente a ligação não completou (pode ter sido alguma oscilação momentânea da rede).

Geralmente, quando o sistema envia o código mas ele não chega ao celular, isso acontece por alguns motivos externos, como:

Instabilidade temporária no sinal da sua operadora.

O número cadastrado estar com algum dígito incorreto.

Filtros de anti-spam do próprio celular bloqueando mensagens de empresas.

Como podemos resolver isso juntos?

Enviei uma mensagem de texto (SMS) em seu telefone, solicitando a resposta de confirmação do recebimento deste, solicitamos que este seja respondido para validação final de todos os testes.

Estou acompanhando o seu caso de perto e quero muito te ajudar a acessar a plataforma!

Abraços,

Brognoli