char broiler [Editado pelo Reclame Aqui] de qualidade

Olá, Pedro.

Agradecemos pelo seu relato.

Primeiramente, é importante esclarecer que a churrasqueira adquirida é um produto da Char-Broil, marca americana e uma das maiores fabricantes de churrasqueiras do mundo, com milhões de equipamentos vendidos internacionalmente.

Em relação aos pontos de corrosão mencionados, é importante destacar que não existe churrasqueira metálica totalmente antiferrugem, independentemente da marca ou do país de fabricação. Todos os aços utilizados em equipamentos para cocção, inclusive o aço inoxidável, podem apresentar oxidação quando expostos continuamente à umidade, maresia, chuva, resíduos de sal, gordura, produtos químicos ou quando permanecem longos períodos sem a limpeza e manutenção adequadas.

Os parafusos e alguns componentes internos trabalham em um ambiente extremamente agressivo, submetidos a altas temperaturas, ciclos constantes de aquecimento e resfriamento, gordura e vapores provenientes do preparo dos alimentos. Com o tempo, é natural que esses componentes apresentem sinais de desgaste e oxidação superficial, principalmente em regiões de maior concentração de calor e umidade.

Observamos que a parte externa do equipamento permanece muito bem conservada, o que demonstra que os cuidados de proteção estão sendo realizados. Ainda assim, as partes internas e componentes de fixação ficam expostos às condições de trabalho da churrasqueira, podendo apresentar esse comportamento ao longo do uso.

De toda forma, queremos ajudá-lo. Podemos orientar procedimentos para recuperação dessas peças, indicando a limpeza adequada, produtos recomendados para remoção da oxidação superficial e formas de proteção para aumentar a vida útil do equipamento. Caso seja necessário, também podemos orientar sobre a substituição de componentes específicos.

Nossa equipe permanece à disposição para analisar as imagens e vídeos mencionados e prestar todo o suporte necessário para que sua churrasqueira continue proporcionando uma excelente experiência de uso.

Conforme publicidade da empresa a respeito do produto ora adquirido e afirmado em replica da empresa registrada neste canal de defesa do consumidor, fica registrado evidente [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do codigo de defesa do consumidor, pois comprei gato por lebre.
Produto de alta qualidade conforme vocês afirmam não sofre ferrugem e oxidação com apenas 6 meses de uso.
Caso a reclamação não se resolva por aqui, vou procurar meus direitos e acioná-los juridicamente.
Estou tentando objetivar de boa fé, que meu problema apenas seja resolvido.
Fui lidibriado e estou tentando de todas as formas evitar um processo judicial.
Apenas solicitando que os reparos pontuais sejam feitos.

Olá novamente, Pedro.

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante: em nenhum momento afirmamos que a churrasqueira é imune à oxidação ou que qualquer componente metálico jamais apresentará sinais de desgaste. Na engenharia dos equipamentos para cocção, esse tipo de afirmação seria tecnicamente incorreta, pois todos os metais, inclusive o aço inoxidável, podem sofrer alterações quando submetidos às condições extremas de trabalho de uma churrasqueira.

No caso da Char-Broil, estamos falando de um equipamento desenvolvido por uma das maiores fabricantes de churrasqueiras do mundo, com milhões de unidades comercializadas internacionalmente e amplamente reconhecido pela sua qualidade. Ainda assim, seus componentes ficam constantemente expostos a temperaturas elevadas, umidade, gordura, resíduos de alimentos, sais presentes nos temperos e sucessivos ciclos de aquecimento e resfriamento. Essas condições podem provocar oxidação superficial em alguns componentes, principalmente parafusos e partes internas, sem que isso represente, necessariamente, um defeito de fabricação.

Pelas imagens enviadas, verificamos que a parte externa da churrasqueira permanece muito bem conservada, demonstrando que o equipamento recebeu os cuidados adequados. Os pontos apresentados concentram-se justamente em componentes internos e de fixação, que trabalham em um ambiente muito mais severo durante o funcionamento.

De qualquer forma, nosso objetivo não é apenas explicar tecnicamente a situação, mas também ajudá-lo a resolvê-la. Podemos orientar os procedimentos de limpeza e recuperação mais indicados para cada componente, recomendar produtos apropriados para remoção da oxidação superficial, indicar formas de proteção para aumentar a durabilidade das peças e, caso seja necessário, orientar a substituição dos componentes específicos.

Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário para que sua churrasqueira continue oferecendo o desempenho esperado. Permanecemos à disposição para analisar detalhadamente todas as fotos e vídeos que você mencionou e indicar a solução mais adequada para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Broiler

Nem churrasqueira [Editado pelo Reclame Aqui] da shopee de 199,00 deteriora desta forma.
Chair Broil não recomendo nem pro capeta.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de qualidade. Nunca mais na minha vida gasto UM centavo nessa marca.