Em réplica

Churrasqueira Híbrida Broiler ent..l

Broiler

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei a churrasqueira híbrido da empresa Broiler, recebi o produto amassado e estou há mais de 20 dias sem qualquer retorno quanto à solução.

O descaso com o assunto é total, demonstrando claramente a falta de cuidado com um cliente que comprou um produto de quase R$4000,00.

Enviei as fotos como evidências da avaria e mesmo assim a situação continua sem solução.

Talvez as pessoas responsáveis não tenham conhecimento que a experiência de compra envolve, principalmente, o pós venda.

O produto é bom, mas não recomendo pela péssima assistencia ao cliente, que parece ser uma prática desta empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Broiler respondeu

    25/01/2026 às 18:32

    Pedimos sinceras desculpas pela percepção de falta de retorno e por qualquer transtorno causado. O contato com o cliente foi realizado e respondido em 06/01, porém entendemos que a situação poderia ter sido conduzida de forma mais clara e ágil. Reforçamos que as imagens da avaria foram recebidas e analisadas, e ainda hoje entraremos em contato diretamente via WhatsApp para apresentar a solução e dar andamento definitivo ao caso. Nosso compromisso é resolver a situação da melhor forma possível e garantir uma experiência adequada também no pós-venda.
  2. Consumidor respondeu

    25/01/2026 às 18:35

    Eu aguardo retorno da solução.

    Fazer contato apenas para dizer que deu retorno não resolve nada.

  3. Broiler respondeu

    25/01/2026 às 18:36

    A alternativas de solução já foram enviadas ao seu WhatsApp ainda agora, novamente pedimos desculpas pela demora e estamos aqui para resolver do melhor modo possível. Favor olhar seu WhatsApp.