Compra com produtos danificados, mau atendimento e recusa de estorno por empresa com serviço [Editado pelo Reclame Aqui].

Fiz uma compra grande no site, os produtos chegaram com danos. Entrei em contato e solicitei a troca/devolução dos itens. Em primeiro lugar o atendimento da empresa é MUITO devagar. Por email pedem pra falar no whatsaap, e no whatsapp respondem quando querem alegando que o chat "ficou preso na IA". Depois de muito muito muito custo, consegui enviar os produtos na transportadora indicada pela empresa. E isso só aconteceu porque eu entrei em contato com a transportadora e tive que ficar orientando a empresa no que fazer dado que a transportadora estava com uma NF errada, faltando produtos. Mais de 1 mês e meio depois do inicio da solicitação, e 10 dias depois de receber meus produtos, a empresa seguia sem me dar retorno. Quando eu mais uma vez fui atrás, alegaram que um item devolvido estava arranhado. ESTAVA ARRANHADO PQ FOI A FORMA QUE VOCES ME MANDARAM CONFORME VIDEO ENVIADO. Dado todo o estresse que estou passando há mais de um mês, desisti da troca. Não tem condições de ter produtos caros de uma empresa que tem um serviço TAO [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu disse que quero meu dinheiro de volta, a atendente falou que ia abrir protocolo interno, e quando eu MAIS UMA VEZ tive que cobrar uma resolução, a empresa voltou arranjando desculpas pra descontar valores e se recusando a devolver meu dinheiro por um produto que ELES ENVIARAM COM DANOS. Sério, é inacreditável. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E NÃO COMPREM NESSA EMPRESA, O SUPORTE PRA SER [Editado pelo Reclame Aqui] TEM QUE MELHORAR MUITO.