O que aconteceu
Comprei um churrasqueira e o produto chegou com a tampa toda amassada.
Solicitei a troca e até o momento não me retornaram . Data solicitação *****
Produto frágil
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4Interações da reclamação
Broiler respondeu
01/08/2026 às 18:22
Olá, Luana!
Conforme tratamos durante o atendimento, seu caso foi solucionado com o envio de uma nova tampa para a churrasqueira.
Houve um pequeno atraso no transporte durante o processo de entrega, porém, de acordo com o comprovante da transportadora Braspress, a peça foi entregue com sucesso no dia 15/05.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir essa solução e permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação ou suporte relacionado ao produto.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Conte sempre com a equipe da Broiler!