Bronzo Comercial Ltda

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Maringá - PR

03/06/2025 às 15:54

ID: 218513939

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Fiz uma compra em uma loja online e o pagamento foi intermediado pela Vindi. Acontece que o valor da transação que era R$129,90, confirmado por e-mail pela loja logo após a compra, foi para R$ 139,10 no momento da confirmação da compra, como comprova e-mail enviado pela Vindi. Imediatamente entrei em contato com o vendedor e cancelei a compra horas depois. O vendedor enviou e-mail confirmando o cancelamento, mas não tive qualquer retorno da Vindi sobre isso mesmo dia após. Entrei no site da Vindi fiz o cadastro e abri uma disputa para obter estorno do pagamento, deram prazo de dois dias para o vendedor se pronunciar e de 5 dias para fazer a intermediação da disputa. Não aceito esperar esse prazo, sendo que a Vindi já deveria ter se pronunciado sobre o processo de estorno há dias. Muito ineficiente o processo, sujeita o consumidor a transtornos e até prejuízos, fora que já de início cobraram valor acima ao da compra, sem qualquer aviso de eventual tarifa. Quero o estorno do meu pagamento.