Atraso Excessivo na Entrega de Apartamento na Planta - Vista Verde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

03/02/2026 às 11:47

ID: 239623923

Fiz a compra de um apartamento na planta no "Vista verde" no ano de 2021 onde a promessa de entrega pelos vendedores era p segundo semestre de 2023, pois estamos no ano de 2026 e não entregaram as chaves, toda semana inventam desculpas e nada de previsão da entrega do imóvel.
A dica é; se vc comprou um imóvel com essa empresa já procura um advogado imobiliário pois vc terá muitas "surpresas" ao longo do tempo, se não comprou ainda que essa reclamação abra seus olhos p vc não tornar seu sonho de conquistar um imóvel em pesadelo.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 12:16

Bom dia, João!

Tudo bem?

Conforme previsto no contrato firmado entre as partes, o prazo de entrega do empreendimento está estabelecido para abril de 2026, acrescido do período de tolerância de 180 dias. Dessa forma, o cronograma encontra-se rigorosamente dentro do prazo contratual, sendo que a Construtora, inclusive, vem envidando todos os esforços necessários para viabilizar a entrega de forma antecipada.

Reiteramos que são realizadas atualizações semanais aos clientes acerca da situação do empreendimento, permanecendo a informação inalterada até o momento. A Construtora tem total interesse em entregar o imóvel 100% concluído; contudo, atualmente, encontra-se no aguardo das liberações pelos órgãos competentes.

Ressaltamos, ainda, que seguimos no aguardo do seu contato para alinharmos as questões pendentes junto à Construtora.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 11:08

Não existe essa data Abril de 2026 no contrato.
Os vendedores disseram que entregaria o imóvel em 3 anos.
Referente a questão pendente com a construtora já fiz contato tentando negociar, porém a negociação que vcs querem fazer eu vou sair prejudicado e por isso não acho justo.
Agora quem quiser ter problema na vida é só comprar imóvel com vcs.

Réplica da empresa

04/02/2026 às 12:26

Prezado João, bom dia!

Solicitamos a gentileza de verificar, em seu contrato firmado com o Agente Financeiro, página 03, item C6.

Permanecemos no aguardo do atendimento aos ajustes pendentes.

Ressaltamos que todas as etapas do empreendimento já foram sinalizadas por diversas vezes. O empreendimento encontra-se concluído há alguns meses, estando pendente apenas da emissão do Habite-se, documento essencial para a liberação dos imóveis aos clientes.

Reencaminhamos para o seu e-mail o contrato do Agente Financeiro, devidamente assinado por V.Sas., bem como o Contrato de Compra e Venda, nos quais constam todas as informações pertinentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 12:46

Falta de transparência com o cliente.
Prometem tudo e não estão entregando nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1