Não recebi meus tênis comprados há dois meses e a Woovi não resolve

Prezados,

Realizei a compra de quatro pares de tênis por meio de uma empresa associada à Woovi, porém, até o momento, não recebi os produtos. Já se passaram aproximadamente dois meses desde a realização do pedido.

Entrei em contato por e-mail e abri uma disputa há 15 dias, mas, até agora, não obtive uma solução para o problema.

Considero inaceitável a demora na resolução, principalmente pela ausência de entrega dos produtos e pela falta de uma resposta efetiva. Solicito uma análise urgente do meu caso e uma solução definitiva, com o reembolso integral do valor pago.

Caso não haja retorno e resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.