Brooksfield – Loja Online

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Brasília - DF

28/05/2026 às 12:46

ID: 249938779

Realizei uma compra no site da Brooksfield no dia 22, acreditando no prazo informado pela empresa no momento da compra. Após a finalização do pedido, constava a informação de entrega via SEDEX e prazo de 4 dias úteis.

Porém, até o presente momento, o pedido sequer foi postado. Entrei em contato com a empresa buscando apenas uma informação simples: uma previsão concreta para postagem do produto. No entanto, não me forneceram qualquer prazo objetivo, apenas respostas vagas e sem solução.

Entendo que o prazo de entrega informado conta a partir da postagem, conforme consta no site, porém isso não dá à empresa o direito de manter o pedido sem envio e sem qualquer previsão por tempo indeterminado.

O maior problema não é apenas o atraso, mas a ausência total de transparência e comprometimento com o consumidor. Fiz a compra confiando no prazo informado e até agora não tive uma posição clara sobre quando o pedido será efetivamente enviado.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa.