Compra não reconhecida e sem retorno para cancelamento na Brooksfield Júnior
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 21:40
ID: 256329989
No dia 06/07/2026 surgiu uma compra não reconhecida no meu cartão de crédito Mastercard final 8809 no valor de 2x130,28 r$ anteriormente eu já tentei entrar em contato com a Brooksfield Júnior de todas as formas para solicitar o CANCELAMENTO dessa COMPRA NÃO RECONHECIDA mas sem sucesso. Eu não obtive nenhuma resposta! inclusive fui obrigada a pagar a primeira parcela do valor cobrado indevidamente, simplesmente para eu não sair prejudicada . então peço encarecidamente para que o estabelecimento cancele essa compra, pois não reconheço !
Segue em anexo o print em anexo do extrato do meu cartão de crédito onde consta essa compra não reconhecida .
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:56
Olá, Isabella!
Diante da sua manifestação de que não reconhece o cadastro e as compras mencionadas, esclarecemos que, durante a tratativa do caso, foram analisadas as informações disponíveis em nossos sistemas, incluindo os dados relacionados ao endereço de entrega do pedido em questão.
Conforme os registros consultados, o pedido em questão foi entregue no endereço que foi confirmado por você no momento do contato com nossa equipe, durante a tratativa do caso. Essa informação foi considerada exclusivamente para a apuração da ocorrência e para a análise dos dados disponíveis em nosso sistema.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma informação adicional que possa contribuir para uma nova análise.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
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