Pedidos atrasados

Olá, Roberto!

Agradecemos por acionar o nosso time e desejamos um excelente 2026!

Informamos que o pedido foi realizado em 27/12 (sábado) e, por se tratar de um fim de semana, o faturamento ocorreu no próximo dia útil, 29/12/2025. O envio foi efetuado dentro do prazo previsto, com a expectativa de que a entrega ocorresse até a data informada no momento da compra.

Ressaltamos que, neste período, os Correios enfrentaram um aumento significativo no volume de entregas, em razão das festas de fim de ano, além de uma greve parcial, que embora já tenha sido encerrada, ainda vem impactando os prazos de entrega em algumas regiões.

Conforme nosso acompanhamento:
O pedido ***** foi entregue hoje, 13/01/2025, conforme código de rastreio *****.
Já o pedido *****, código de rastreio *****, encontra-se 'em transferência'. Para esse envio, já abrimos uma solicitação junto aos Correios para apurar o ocorrido e agilizar a resolução.

Identificamos também que o endereço informado corresponde a um condomínio. Sendo assim, sugerimos, por gentileza, verificar junto à portaria o recebimento do item.

Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
WhatsApp ou voz 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira

até a data de hoje , não recebi a camiseta , falta de respeito com o cliente !