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São Paulo - SP

03/06/2026 às 21:08

ID: 250491223

Realizei uma compra em 31/05/2026 para presente de Dia dos Namorados e solicitei inclusive embalagem para presente. O pedido foi dividido em duas entregas realizadas em dias diferentes, sendo a última recebida em 03/06/2026.

Nas duas entregas, as sacolas chegaram rasgadas. Uma delas veio em caixa (mesmo amassada e furada), mas a outra chegou embalada em um papelão remendado com fita adesiva, sem caixa adequada, em estado extremamente precário.

Assim que recebi, gravei vídeo da abertura devido ao estado da embalagem. Ao abrir, encontrei apenas uma sacola rasgada e vazia. O produto simplesmente não veio.

Considero inadmissível receber uma entrega nessas condições, principalmente tratando-se de uma marca desse porte.

Além da frustração material, tive prejuízo emocional, pois era um presente de Dia dos Namorados e toda a surpresa foi comprometida.

Possuo fotos, vídeos e registros completos do recebimento e abertura da embalagem.

Solicito estorno integral do valor pago e resolução urgente do problema.