Camisas da Brooksfield mancharam após a primeira lavagem, apesar de não ter usado produtos abrasivos.
Não resolvido
Serra - ES
02/07/2026 às 22:25
ID: 252965269
Comprei recentemente duas camisas da Brooksfield para o meu esposo, confiando na reputação da marca e na promessa de oferecer produtos de qualidade superior. Infelizmente, na primeira lavagem, ambas ficaram manchadas.
Ressalto que não foi utilizado cloro, alvejante ou qualquer produto que pudesse causar esse tipo de dano. As camisas foram lavadas junto com outras roupas, e somente elas apresentaram o problema.
Fiquei profundamente decepcionada, principalmente considerando o valor elevado das peças. Esperava um produto com qualidade compatível com o preço e com a imagem que a marca transmite.
Já entrei em contato com o SAC por e-mail, relatando toda a situação e me colocando à disposição para enviar fotos e demais informações necessárias. Neste momento, aguardo o retorno da empresa para que possamos resolver o problema da melhor forma possível.
Espero que a Brooksfield demonstre o compromisso com seus clientes e apresente uma solução satisfatória para este caso.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:54
Olá, Julia!
Agradecemos por acionar o nosso time e nos dar a oportunidade de atender a sua solicitação
Não localizamos a compra vinculada ao CPF informado em sua manifestação. Para que possamos dar continuidade à análise, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o CPF do comprador para o e-mail [email protected], inserindo no assunto Reclame AQUI, a fim de identificarmos o atendimento com maior agilidade.
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Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
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Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 08:16
Péssimo atendimento. Péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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