Falta de Assistência ao Cliente e Venda Errada.
Resolvido
Cambuí - MG
11/05/2026 às 12:21
ID: 248290887
Gostaria de deixar minha indignação sobre uma compra que fiz na sexta feira dia *****, onde me venderam um calçado na cor errada, ao reclamar para empresa a mesma alega que eu escolhi a cor do calçado, sendo que tanto a camisa qto a Calça foram comprados juntos para ficarem na mesma cor, e a loja em enviou errado e não quis me ajudar sendo que sou de outro Estado.
LAMENTÁVEL ESTA CONDUTA, isso por que gastei mais de R$ 1.700,00 nesta loja.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:47
Olá, Odirlei!
Lamentamos o ocorrido com a sua compra e entendemos a sua insatisfação em relação à divergência na cor do calçado.
Informamos que a troca do produto foi realizada, e esperamos que a solução tenha atendido às suas expectativas da melhor forma possível.
Aproveitamos para informar que o caso foi reforçado junto ao nosso time, alinhando as boas práticas de atendimento e conferência dos produtos, para evitarmos situações semelhantes.
Seguimos à disposição sempre que precisar de nosso suporte e agradecemos seu contato e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
[email protected]
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 09:20
Mto bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10