Gerente da Brooksfield em Novo Hamburgo acusa cliente de não merecer presente e o desdenha por não querer comprar mais itens.

Question

Foi a uma loja da Rede Brooksfield, localizada no shopping de Novo Hamburgo. Após ver algumas opções, defini que levaria uma blusa, que gostei do tecido. Não tinha na cor que eu queria, mas tudo bem. Entre as poucas coisas que me interessei, gostei mais dela. E não fiquei realmente interessado em mais nada. Ao informar a vendedora, dei a ela o meu cartão presente. o que ela levou ao caixa, o gerente leu o cartão e disse que era 300 reais de valor. Eu perguntei, quanto é a blusa, ela disse 299,90 e eu disse, ok, eu vou levar ela então, e fechou. Para mim, estava ok. Neste momento o gerente, disse que eu tinha que pegar mais alguma coisa pra fechar o valor do vale, e eu disse? 0,10 centavos? ele insistiu que não poderia usar o vale sem passar do valor. era necessário, colocar mais alguma coisa. e eu disse que não queria mais nada.. nem precisava. e não queria troco..
Ai ele disse que era uma regra da empresa e tinha que ser, e eu falei que isso parecia venda casada e rí, incrédulo, pois isso não fazia nenhum sentido! são 0,10 centavos! Então ele largou a frase que me deixou perplexo. "já ganhou um baita presente! Agora tem que gastar um pouco.." Quem é ele pra saber da minha vida e poder avaliar se o presente era grande ou não? ou demais merecido? como ele quis fazer parecer? Quem é ele pra adivinhar o contexto do uso daquele cartão presente? Como ele pode vir se meter na minha intimidade e na relação complexa da minha vida e vir determinar que eu tinha obrigação de gastar mais naquele momento e em uma coisa que eu nem queria, e mesmo nao precisava. E ainda dizer isso da forma debochada e julgadora? Que tipo te comportamento e treinamento é este? Que tipo de postura é esta? Estava com este cartao presente desde o dia *****. Ganhei pelo meu aniversário! Neste mês de Maio, enterrei 2 grandes amigos! Muita dor, uma depressão que não passa. 2 velórios e enterros. E depois de tempo criando coragem para sair e me animar, vou tentar fazer uma compra, e sou julgado e debochado? Quero informar a Loja que o Cartão presente, não vai ser gasto, coloco a disposição da loja, para doar ou fazerem o que quiser. Quem me deu o cartão foi enterrado na semana passada, não posso devolver.. Mas tenho certeza que ele não iria querer que eu usasse mais este cartão, depois da postura de quem me atendeu. Eu nunca mais vou pisar dentro daquela Loja. Costumava fazer as compras que fazia na Loja do Praia de belas e do Barra, nos últimos 3 anos estive morando fora do Brasil, voltei agora e ainda não tinha tido a oportunidade, de fazer nenhuma compra, ainda estou revendo a familia e amigos.. Hoje enquanto olhava a roupas ainda comentei com a vendedora que tinha uma camisa igual a uma que ela me mostrou, comprada no Iguatemi a uns anos atrás.. Ou seja, este gerente, tratou mal um cliente que provavelmente tem mais tempo de relação com a marca do que ele tem de empresa como funcionário. Comprava lotes de roupas, e presentes e me lembro bem destas compras e situações.. Estou desde as 12:00 pensando nas palavras invasivas e no tom debochado dele. Que no desespero de tentar empurrar a venda de mais alguma peça, não se preocupou em saber se eu já era cliente, se eu comprava ali, se conhecia a marca, ou se podia estar me aproximando pela primeira vez, e ai tentar ganhar um cliente, mostrando a qualidade do produto. Não. o Importante era ele, mostrar que estava no comando, e me devolver rapidamente o cartão presente. Pois, ou era da forma como ele estava mandando, ou eu podia ir embora. Afinal. eu já tinha ganhado mais do que merecia, na opinião dele.. Era mais que minha obrigação comprar alguma coisa com meu próprio dinheiro! Parabéns a Brooksfield por ter uma pessoa deste nível a frente da Loja. Como resultado, a Loja não vendeu, perdeu um cliente, e eu voltei para casa mais deprimido, pensando na decepção que meu amigo morto a 8 dias ainda teria em ter me dado este presente. Pelo menos ele não vai saber.. Parece que as empresas esquecem que em tempos de hoje, o cliente vale mais que dinheiro..