NÃO COMPRE NESTA LOJA E ACONSELHO MEUS COLEGAS EXECUTIVOS A NÃO COMPRAREM
Não resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 10:47
ID: 248874493
Sabado passado tive a infeliz ideia de comprar calça tipo chino na loJa do Outlet Catariana. Um verdedor ( não sei porque ele se mantem lá) já me havia [Editado pelo Reclame Aqui] la no tempo da Gerente ***** mas como o ***** e a ***** (gerente) me envolveram na compra comprei: duas calças é uma camisa. Surpreendetemente hoje as 9:20 fui tratado por um Genrente [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] com a continuidade da relação com o cliente me [Editado pelo Reclame Aqui]. O Fato que a camisa veio [Editado pelo Reclame Aqui] e eu estou nos 7 dias de troca mas ele demonstrou todo o [Editado pelo Reclame Aqui] do mundo o quanto esta empresa não precisa de clientes. Vejam as mancha nos colarinho e imaginem como ela podia ter sido feito em uma vez de uso e quando lavada não saiu. Mas argumento com gente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] não resolvem. È uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Esse trocado que custa essa camisa vai valer ouro que apesar de ja esta programado para dois bleizer o prejuizo que minha ausência em sua loja e a dos meus conhecidos vai custar muito mais que isto.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:11
Olá, Carlos Adriano!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Para que possamos ajudá-lo da melhor forma e seguir com uma tratativa adequada, é necessário realizar a averiguação do produto. Essa etapa é importante para entendermos o ocorrido e identificarmos a melhor solução para o seu caso.
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, seguiremos com o atendimento previsto para essas situações, como a troca da peça. Aproveitamos para esclarecer também que compras realizadas em lojas físicas possuem uma tratativa diferente das compras online, não havendo previsão automática de cancelamento ou estorno.
Nosso objetivo é conduzir o atendimento da forma mais justa e transparente possível, e permanecemos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
[email protected]
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:14
Eu levei na loja o gerente mal educado cheio de patadas analisou e se recusou a trocar. E aconselho a todos que me leem veja os doc públicos de fiscalização do Ministerio do Trabalho observando bem o que foi achado la. Tem tudo na net. Podem ter certeza que farei falta para seu caixa ao fim doa meses que virão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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