Negativa de estorno e problemas na entrega e atendimento
Respondida
Barra Mansa - RJ
04/08/2026 às 15:07
ID: 255603181
Realizei uma compra de 5 blusas no site da Brooksfield e as compras vieram todas separadas. Entrei em contato com wpp e disseram que eu poderia solicitar a devolução apenas quando todas as peças chegassem. Assim eu fiz, quando chegaram solicitei estorno e me disseram que tinha passado um dia do limite, sendo que pra mim eu tinha solicitado dentro de uma semana. Acompanhei o site e as peças não davam entregue nunca, apenas em trânsito. Cancelaram uma peça por falta de estoque e depois ainda descobri que minha vizinha recebeu e me entregou dois dias depois. Acho que não custava me realizarem o estorno devido a isso e aos diversos problemas deles. Foi a primeira e última vez, infelizmente.
Tentei contato no wpp e email e nada de me ajudarem.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:39
Ol
uevo, Mariza!
Agradecemos por acionar o nosso time e nos dar a oportunidade de atender a sua solicita
uevo.
N
uevoo localizamos a compra vinculada ao CPF informado em sua manifesta
uevo. Para que possamos dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o CPF do comprador para o e-mail [email protected], inserindo no assunto Reclame AQUI, a fim de identificarmos o atendimento com maior agilidade.
Ressaltamos que todos os dados fornecidos em nossos canais s
uevoo tratados com total sigilo e seguran
uevoa, em conformidade com a Lei Geral de Prote
uevo
uevoo de Dados (LGPD).
Permanecemos
uevo disposi
uevo
uevoo para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
[email protected]
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda
uevo Sexta-feira