Queda na qualidade e durabilidade dos ternos Brooksfield
Respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 13:27
ID: 255879125
O que acontece com a Brooksfield que a qualidade de seus ternos está cada vez pior? Os produtos duravam anos antes de se perceber uma deterioração, agora os ternos que compro com menos de um ano já começam a ter pequenos rasgos, mostram-se envelhecidos mais rapidamente. Sou cliente da loja há mais de 20 anos e sempre evitei alternativas, mas ando cada vez mais desgostoso com a qualidade dos produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:26
Olá, Fabio!
Entendemos a sua insatisfação e, principalmente, valorizamos o fato de você ser nosso cliente há mais de 20 anos. Sabemos que essa relação foi construída ao longo do tempo e lamentamos que sua experiência mais recente não esteja correspondendo às suas expectativas.
Recebemos com atenção o seu relato sobre a durabilidade dos ternos e compreendemos a comparação que você faz com peças adquiridas anteriormente. No entanto, cada peça está sujeita às características de uso, conservação e aos diferentes processos pelos quais passa ao longo do tempo, de modo que não é possível concluir, apenas a partir do período de utilização, que exista uma redução na qualidade do produto ou um problema relacionado à sua fabricação.
Nosso objetivo é oferecer produtos que correspondam aos nossos padrões de qualidade, e seu relato é importante para nós justamente por contribuir com a percepção de quem conhece nossa marca há tantos anos.
Lamentamos, que sua experiência recente tenha gerado esse sentimento e agradecemos a confiança construída ao longo desses mais de 20 anos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.grupoviaveneto.com.br
[email protected]
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira